Wie GeneralMind die Auftragsbestätigungen der Lieferanten von Kloeckner auf Autopilot gebracht hat.
Über Kloeckner metals
Kloeckner & Co ist einer der weltweit führenden produzentenunabhängigen Distributoren von Stahl- und Metallprodukten, gegründet 1906 mit Hauptsitz in Düsseldorf. Über ein Netzwerk von rund 140 Standorten in 13 Ländern beliefert der Konzern mehr als 100.000 Kunden und erwirtschaftete 2025 mit rund 6.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von etwa 6,4 Mrd. €.
Kloeckner gilt zudem weithin als Vorreiter der digitalen Transformation in der traditionell analogen Stahlbranche und hat sich vom reinen Distributor zu einem datengetriebenen, plattformbasierten Unternehmen gewandelt. Operative Effizienz und Automatisierung sind damit konzernweit eine strategische Priorität.
Definition des Anwendungsfalls
Im Fokus steht die Verarbeitung von Auftragsbestätigungen: das Handling lieferantenseitiger Auftragsbestätigungen, die in vielen unterschiedlichen Formen, Formaten und Dateitypen eintreffen. Sie treffen oft verspätet ein und enthalten teils widersprüchliche Angaben. GeneralMind liest, strukturiert und verarbeitet sie trotz dieser Variabilität zuverlässig.
Die Herausforderung
In der operativen Beschaffung wickelt ein einzelnes Team die Lieferantenkommunikation – einschließlich der Verarbeitung von Auftragsbestätigungen – weitgehend manuell ab. Da die Volumina stetig wachsen, muss dieses Team schneller, effizienter und mit weniger Fehlern arbeiten.
Drei Faktoren verschärfen das Problem:
Legacy-Systeme
Ständiges manuelles Wechseln zwischen einem Legacy-ERP, Outlook und Tabellen – alles wird von Hand aktualisiert.
Alternde Belegschaft
Ausfälle belasten die Kapazität, und wenn erfahrene Mitarbeitende gehen, verschwindet mühsam erarbeitetes Prozesswissen.
Steigendes Volumen
Die Kommunikationslast steigt weiter und treibt Aufwand und Kosten in die Höhe.
Das Ergebnis ist eine technologische Barriere, die einen manuellen Prozess mit hohem Volumen langsam, fehleranfällig und fragil macht.
Die Lösung
Gemeinsam mit GeneralMind baut Kloeckner eine Technologieebene, die auf den bestehenden Systemen aufsetzt, statt sie zu ersetzen. Sie integriert sich in die vorhandene Landschaft, beschleunigt die Verarbeitung dieser Vorgänge drastisch und automatisiert große Teile des Workflows durchgängig.
Mitarbeitende bleiben eingebunden, wo es darauf ankommt:
KI schlägt vor
Liest und strukturiert jede Bestätigung
Mensch prüft
Mitarbeitende passen bei Bedarf an
Autopilot führt aus
Handelt bei hoher Konfidenz · alles protokolliert
Menschen behalten die Kontrolle bei allen Ermessensentscheidungen — die manuelle Routinearbeit des Legacy-Systems entfällt.
Ergebnisse & Wirkung
Quantitative Erfolge:
Qualitative Erfolge:
GeneralMind automatisiert anspruchsvolle und komplexe Workflows in Kloeckners Lieferkette, die zuvor manuell abgewickelt wurden. Wir sind dankbar für die Partnerschaft und beeindruckt vom Tempo von GeneralMind und vom Mehrwert ihrer Lösung.
